İade ve İptal Politikası

Okul Sınavları Deneme Kulübü olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve iptal koşullarımızı bulabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Dijital içerikler (e-kitap, PDF, online sınav paketi vb.) — teslimattan sonra indirilmiş veya erişilmiş ise

Kişiye özel hazırlanmış ürünler

Açılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

3. İade Süreci

İade talebiniz için aşağıdaki adımları izleyin:

Bizimle iletişime geçin: [email protected] adresine iade talebinizi bildirin

Onay alın: Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir

Ürünü gönderin: Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında gönderin

Para iadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yönteminize iade yapılır

4. İptal Koşulları

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade süreci uygulanır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı veya hatalı geldiyse, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. İletişim

E-posta: [email protected]

Adres: Akyazı/Sakarya

Son güncelleme: Temmuz 2026